Her finner du en oversikt over ofte spurte spørsmål. Ta kontakt hvis du trenger hjelp med noe annet.
Kan jeg få hjelp til å logge inn?
Last først ned appen fra App Store eller Google Play. Du må ha registrert en konto for å kunne logge inn i den. Trykk på registrer deg hvis du ikke allerede har gjort det.
Har du glemt passordet? Da kan du få tilsendt en lenke på e-post for å sette det ved å trykke på glemt passord.
Er det fortsatt vanskelig? Ta kontakt!
Hva kan jeg gjøre med appen?
Dette kan du gjøre med appen:
- Finn og benytt deg av bærekraftige varer og tjenester
- Utfordre venner og bidra sammen til engasjement for det grønne skiftet
- Quiz og les om temaer som hjelper deg å ta mer bærekraftige beslutninger
- Delta på grønne aktiviteter i ditt nærmiljø
- Samle poeng, klatre på topplister og bli med i trekning av premier
Hvordan kan jeg samle poeng?
Fra markører i kartet:
- 1 poeng – Quiz med feil svar
- 3 poeng – Quiz med rett svar
- 1 poeng – Ta bilde av observert søppel
- 3 poeng – Plukk med deg observert søppel
- 1 poeng – Besøk butikk med bærekraftige produkter og tjenester
- 15 poeng – Ta bilde i butikk fra bærekraftig handel
- 50 poeng – Ta bilde fra deltagelse på aktivitet, som å ta vare på naturen eller sosial bærekraft
Vær aktiv i utfordringer med å heie på hverandre og del bilder og tips:
- 50 poeng – full pott for månedsutfordring
- 10 poeng – full pott for ukesutfordring
Hvordan kan jeg se min posisjon?
Trykk på ikonet inne i den røde firkanten, og du får opp ikonet i den grønne firkanten. Det blå ikonet forteller deg hvor du befinner deg akkurat nå.
Hvis det er en rød strek over ikonet i den røde firkanten har du ikke gitt applikasjonen tilgang til din GPS-posisjon når du ble spurt om det. Tilgang gis da på omtrent denne måten, litt avhengig av type mobil:
- iPhone: Innstillinger → Focus Together → Sted → Når appen er i bruk + Nøyaktig posisjon
- Android: Innstillinger → Apper → Focus Together → Tillatelser → Posisjon → Bare tillat når appen brukes + Bruk nøyaktig posisjon
Hva må jeg gjøre for å få utmerkelser?
Første, andre og tredjeplass på topplisten får de gjeveste årlige utmerkelsene.
I tillegg gis det utmerkelser hvert år for:
- 50 poeng – Tilhenger
- 200 poeng – Beskytter
- 1000 poeng – Aktivist
Hvorfor er det vanskelig å åpne en lenke noen delte med meg fra appen?
Lenke til utfordringer, butikker og aktiviteter i Focus Together kan åpnes inne i andre applikasjoners nettlesere, for eksempel hvis man deler lenken via andre applikasjoner.
Trykk på delt lenke fra Focus Together (i feks Messenger) og åpne den videre riktig:
- iPhone: symbol med pil opp i nedre høyre hjørne → Åpne i Safari
- Android: symbol med 3 prikker i øvre høyre hjørne → Åpne i Focus Together
Andre applikasjoners nettlesere kan gi en dårlig brukeropplevelse av vår app, og blant annet føre til feilmelding under innlogging fra Google om at tilgangen fra Focus Together er blokkert (disallowed user agent).
Kan mørkt tema rettes på Samsung mobil?
For å få Samsung til å respektere Focus Together sin versjon av mørkt tema bør du velge: Samsung Internet → Settings → Labs → Use website dark theme.
Hvordan kan jeg rapportere noe?
Det er kjempefint om du tar kontakt med oss. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger og mulighetene til å levere en bedre tjeneste.
Feil og upassende innhold kan også rapporteres direkte i appen:
- Markør i kartet → Handlinger → Rapporter sted
- Aktivitet → Mer → Rapporter aktivitet
- Butikk → Mer → Rapporter butikk
- Mer i hovedmeny → Om Focus Together → Vennligst rapporter
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.